Termos e Condições de Prestação de Serviços da ODESK Marketing – 2024

Estes Termos e Condições regulam as responsabilidades, direitos e obrigações entre a ODESK Marketing e seus clientes. A aceitação dos serviços e o uso do site da ODESK Marketing implicam a concordância com as disposições a seguir.

1. Prazo de Validade de Orçamentos

Os orçamentos fornecidos pela ODESK Marketing têm prazo de validade especificado. Após o vencimento deste prazo, os valores e condições poderão ser alterados conforme critérios de mercado e internos.

2. Proibição de Contratação de Funcionários

É expressamente proibido que qualquer cliente ou ex-cliente da ODESK Marketing contrate, direta ou indiretamente, um funcionário ou ex-funcionário da empresa até o prazo de 6 (seis) meses após a finalização do contrato. O descumprimento desta cláusula sujeitará o contratante ao pagamento de multa, sob o valor do contrato.

3. Exatidão das Informações Fornecidas pelo Cliente

A ODESK Marketing não se responsabiliza pela veracidade ou precisão de informações fornecidas pelo cliente para a execução dos projetos. Toda e qualquer informação inverídica ou incorreta é de responsabilidade exclusiva do cliente.

4. Publicação e Aprovação de Projetos

A ODESK Marketing não se responsabiliza por qualquer projeto publicado ou divulgado após a aprovação final do cliente. Uma vez aprovado, o cliente assume total responsabilidade sobre o conteúdo e materiais do projeto.

5. SLA de Atendimento

O tempo de resposta para clientes da ODESK Marketing é de até 6 (seis) horas úteis. Para não-clientes, o tempo de resposta é de até 24 (vinte e quatro) horas úteis.

6. Pagamento de Tráfego Pago

A ODESK Marketing não se responsabilizará por qualquer impacto resultante do não pagamento do valor acordado para tráfego pago por parte do cliente.

7. Canal de Contato Oficial

Para garantir a segurança das comunicações, o contato oficial da ODESK Marketing será feito exclusivamente por endereços de e-mail que possuem o domínio “@odesk.com.br”.

8. Acordo de Confidencialidade (NDA)

Todos os projetos desenvolvidos pela ODESK Marketing estão sujeitos a acordos de confidencialidade (NDA), visando proteger as informações e materiais criativos produzidos.

9. Validade dos Projetos

Somente projetos para os quais existe contrato devidamente assinado entre as partes serão considerados válidos para execução pela ODESK Marketing.

10. Inadimplência e Suspensão de Projeto

O não pagamento da mensalidade ou de quaisquer valores acordados acarretará a suspensão imediata do projeto. Caso a inadimplência persista por 30 (trinta) dias, a ODESK Marketing reserva-se o direito de registrar o débito nos órgãos de proteção ao crédito.

11. Reclamações

Reclamações e/ou feedbacks deverão ser enviados exclusivamente por meio dos canais de contato oficiais da ODESK Marketing.

12. Prazo de Produção de Artes e Vídeos

O prazo para produção de materiais gráficos e audiovisuais pode variar de acordo com a complexidade e a demanda do projeto. A ODESK Marketing terá o prazo de até 30 dias corridos para inicio das postagens após inicio do contrato, caso isso ocorra por comprovação de atraso de cliente a ODESK não será responsabilizada.

13. Solicitações e Atendimento

Solicitações deverão ser feitas diretamente no grupo de atendimento estabelecido com a ODESK Marketing. Mensagens enviadas fora deste grupo podem não ser respondidas. O horário de atendimento ao cliente é de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.

14. Uso de Logotipos de Clientes

A ODESK Marketing reserva-se o direito de utilizar logotipos de clientes ativos e inativos como meio de divulgação institucional. A assinatura do contrato implica o aceite desta cláusula.

15. Cumprimento de Aviso Prévio

Em casos de rescisão contratual, os contratos da ODESK Marketing exigem o cumprimento do período de aviso prévio conforme estabelecido em contrato.

16. Alterações de Escopo e Cobranças Adicionais

Qualquer alteração solicitada em relação ao escopo previamente validado em contrato poderá acarretar ajustes nos valores e prazos, bem como a cobrança de taxas adicionais.

Estes Termos e Condições poderão ser atualizados periodicamente pela ODESK Marketing e serão aplicáveis a todos os contratos vigentes a partir de sua publicação. Ao aceitar os serviços, o cliente concorda em cumprir integralmente as disposições aqui mencionadas.

Atualizado em 01 de janeiro de 2024.